Expédition
Livraison gratuite à partir de 300 € (TTC)
Les commandes à partir de 300 € (TTC) sont expédiées gratuitement en livraison standard.
Frais d'expédition
Livraison standard : 7,50 € HT (9,08 € TTC avec 21 % de TVA) pour les commandes inférieures à 300 € (TTC). Gratuite à partir de 300 €.
Livraison express (Pays-Bas, Belgique et Allemagne) : 15,00 € HT par commande. Soit 18,15 € TTC (TVA 21 %) pour les Pays-Bas et la Belgique et 17,85 € TTC (TVA 19 %) pour l'Allemagne. Vous choisissez cette option lors du paiement.
Suisse : 15,00 € par commande, gratuite à partir de 350 €.
Délais de livraison
Nous traitons votre commande en 1 à 2 jours ouvrables. Votre colis est ensuite livré. Si vous commandez le week-end ou un jour férié, le prochain jour ouvrable compte comme premier jour de traitement.
| Pays | Standard | Livraison express |
|---|---|---|
| Pays-Bas et Belgique | 5-7 jours ouvrables | 3-4 jours ouvrables |
| Allemagne | 3-5 jours ouvrables | 1-2 jours ouvrables |
| Espagne et Italie | 7-9 jours ouvrables | non disponible |
| Portugal | 7-12 jours ouvrables | non disponible |
| Suisse | 5-9 jours ouvrables | non disponible |
| Autres pays de l'UE | voir le délai lors du paiement | non disponible |
Il s'agit de délais moyens à partir de la commande, traitement de 1 à 2 jours ouvrables inclus. En période de forte activité, le délai peut être légèrement plus long.
Suivre votre envoi
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Nos colis sont généralement expédiés avec GLS, DPD ou DHL. Si le transporteur le propose (c'est généralement le cas), l'e-mail indique aussi le créneau de livraison et ce que vous pouvez faire si vous êtes absent, par exemple indiquer une autre adresse de livraison.
Stock
Tout ce que vous pouvez commander dans la boutique est en stock, sauf mention contraire. Vous cherchez un article qui n'est pas dans la boutique ? Contactez-nous : nous pouvons souvent le livrer en 10 jours ouvrables environ.
Retrait
Total Protex est une boutique en ligne sans adresse d'accueil. Le retrait sur place n'est donc pas possible.
Vous ne recevez pas d'e-mails ?
Nous envoyons toujours une confirmation de commande, une confirmation d'expédition et une facture. Vous ne les avez pas reçues ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
